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Registrazione a Premium fallita

Dopo essersi abbonati a  Premium suggeriamo di registrare un nuovo account (Altro / Impostazioni / Status Premium / Assegnato all'account / Crea un nuovo Account). Una volta inseriti nome utente, password ed indirizzo e-mail invieremo automaticamente una e-mail di verifica contenete un link di conferma. Tuttavia questa e-mail di conferma viene spesso “bloccata” da alcuni operatori (al momento soprattutto GMX), quindi se non ricevi la mail di conferma, contatta il nostro team di assistenza. Inviaci il tuo nome utente e provvederemo ad attivare il tuo account.
Se hai problemi durante la registrazione non creare un nuovo account, contattaci e ti aiuteremo noi.

My Premium functions don't work any more.

There could be two reasons for Premium to stop working on WeatherPro:

1.) Your Premium subscription has expired. Open WeatherPro and go to More / Settings / Status Premium. If your subscription has expired you will find no reference to a valid subscription. To purchase Premium click on Active and select from the options.

2.) You have changed your iPhone and the new handset is not registered in our database. If you still have your old device, you can transfer your subscription yourself.

Step 1 - Creating an account
First set up an account to back-up your Premium purchase. You must do this on the device on which you originally purchased Premium. Please open WeatherPro, go to More / Settings / Status Premium / Assigned to account / Create New Account. You will receive a verification email; click the link in this email to verify your email-address. You will receive a second email to confirm that your account is now set up.

Step 2 - Assigning the device to your new account
Next, you need to connect this device to your account in order to transfer the premium information from the device to the account. Open Settings on the device then go to Status Premium / Assigned to account. Enter your credentials (user name / password) then press the button "Register This Device". Now the device is linked to your account so if you lose the device you can re-register (Step 3) to re-active your premium subscription on a new device.

Step 3 - Assign further devices and "transfer premium"
Now you can share Premium on multiple devices. On another device, enter your account credentials under More / Settings / Status Premium / Assigned to account and again press "Register This Device".

If the above answers do not solve the problem, do not buy Premium again. Contact our support team and we can help you re-activate your subscription.

When trying to purchase Premium I get the error message: “You can´t purchase the item with this Apple account.”

The error occurs if your iOS device is signed in to the App Store with a different Apple-ID to the one used when you installed WeatherPro. You must use the same account to set up purchase Premium.
To determine the Apple ID your device is currently signed in with:
- Open iTunes on your Mac/PC: Store / View My Account (youremail@address.com)
- Open Settings on your device: Settings / iTunes & App Stores > Apple-ID: (youremail@address.com)

If you determine that your device is not signed in with the correct Apple-ID:
1. Double press the Home button on your device to ensure WeatherPro is not open or running in the background.
2. Sign out from the current Apple-ID (Settings / iTunes & App Stores > Apple-ID / Sign Out).
3. Sign in with the correct Apple-ID (Settings / iTunes & App Stores > Apple-ID / Sign In).
4. Re-launch WeatherPro and try your subscription purchase again.

If the instructions above don’t work or if you determine that your current Apple-ID is correct but you still cannot complete the purchase:
1. Delete WeatherPro from your device.
2. Sign out from your Apple-ID (Settings / iTunes & App Stores > Apple-ID / Sign Out).
3. Sign back in with your Apple-ID (Settings / iTunes & App Stores > Apple-ID / Sign In).
4. Open the App Store on your device, search for WeatherPro and re-install it on your device (you will not be charged again).
5. Open WeatherPro and try your subscription purchase again.

Sto cercando di acquistare l’abbonamento in-app Premium ma mi compare un messaggio di errore: "Pagamento non autorizzato".

Questo messaggio di errore viene visualizzato ogni volta che il pagamento non può andare a buon fine. Diverse sono le ragioni possibili. Verificate che:
- In Impostazioni / Generali / Restrizioni il tuo iPhone sia impostato su “OFF”.
- Ti sia registrato con lo stesso account iTunes con il quale hai acquistato WeatherPro.
- Non sia stato effettuato il jailbreak dell’ iPhone installando AppSync (questa app va rimossa prima di acquistare Premium).

WeatherPro non mi permette di visualizzare alcun dato.

Se i dati non vengono aggiornati o non si visualizzano significa che WeatherPro non riesce ad interfacciarsi con il database del nostro server. Ciò può essere dovuto a problemi tecnici (manutenzione, errori, problemi al server). Verifica nei messaggi di assistenza su Twitter: twitter.com/weatherpro oppure fra le Notizie Twitter su www.weatherpro.eu.

Se non si tratta di un problema tecnico, potrebbe trattarsi di qualcosa che ha a che fare con la tua connessione internet. Verifica la connessione. Se la connessione è disponibile ma WeatherPro continua a non funzionare contatta il nostro team di assistenza.

Ricorda che se la connessione internet funziona, ma continui ad avere problemi con la visualizzazione dati, WeatherPro potrebbe continuare a cercare di caricare dati vecchi. Per interrompere vai in “Impostazioni” (del dispositivo non della app) e seleziona WeatherPro. In “Impostazioni Programma” passa “Ripristina impostazioni iniziali” su “ON”.

WeatherPro va in crash.

Se WeatherPro continua ad andare in crash specialmente dopo aver aggiornato l’app potrebbe essere utile riavviare l’iPhone per evitare una frammentazione della memoria. Guarda anche questo link di Apple.

Non ha funzionato? Elimina la app WeatherPro dall’ iPhone o iPod touch e reinstallala sincronizzando il dispositivo con iTunes. Altrimenti puoi scaricarla di nuovo da app store - Apple riconosce le applicazioni già acquistate, così non pagherai due volte.

Visualizzo l’osservazione dati ma non le previsioni.

Verifica la time zone, impostazioni di data e ora.

The time below the date is not current!

The time that is shown below the date is not the current time of day, it’s the time of last observation data input from the weather station. Please note that the current time displayed is automatically adjusted to the local time of the location shown so you never have to calculate time zone differences.

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Perchè non riesco ad ottenere immagini radar di alcuni Paesi?

Le immagini radar dell’Europa (rispetto a quelle degli USA) non sono accessibili liberamente. Siamo alla ricerca costante di dati radar aggiuntivi e speriamo che un giorno riusciremo a garantire la previsione del tipo di precipitazione tramite radar per tutta Europa.

Perchè c’è una discrepanza fra i valori giornalieri e quelli orari della probabilità di precipitazione?

La probabilità della precipitazione durante la giornata fa riferimento ad un lasso di tempo più ampio rispetto a quella oraria, pertanto i valori saranno più alti. In altre parole la probabilità di pioggia nel corso di tutta la giornata è notevolmente maggiore rispetto alla probabilità che essa si verifichi in un’ora specifica – la pioggia potrebbe con grande facilità cadere nell’ora immediatamente precedente o successiva. Ovvero potrebbe non piovere nell’ora selezionata, ma nel corso della stessa giornata si!

Come faccio a salvare le mie località preferite?

Click on "Favourites" to open your list of saved locations. To search for a new location, click on "+" in the upper right corner then start typing the name of the location you are looking for. Una volta cercata la località puoi salvarla in preferiti cliccando sulla stella alla destra dei risultati di ricerca. La località viene aggiunta in automatico in fondo alla lista preferiti.

Per eliminare un preferito basta cliccare sull’icona a “matita” nell’angolo in basso a sinistra premere il pulsante rosso accanto alla località da eliminare e confermare. Premi nuovamente l’icona “matita” per uscire da questa modalità.

Dove trovo le spiegazioni delle carte?

Per spiegare i dati contenuti nelle carte abbiamo integrato una legenda contrassegnata da una piccola “i” nell’angolo in alto a sinistra della carta. Basta cliccare sulla “i” per ottenere informazioni sulle carte ed i grafici.

A cosa serve il punto interrogativo in alto alla pagina?

Il punto interrogativo da accesso ad una descrizione dettagliata del contenuto di ciascuna pagina secondaria di WeatherPro. In Altro / Impostazioni sono disponibili anche le FAQ ed una sintesi di tutte le pagine di assistenza. Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, inviaci una e-mail e vi risponderemo al più presto.

Where can I find the sunrise and sunset times?

The sunrise and sunset times are found in the Weather section. Open the weather page for the location of your choice, click on the day you are interested in and then click on the arrow at the top right of page. This expands or hides the daily summary which includes the sunrise and sunset times.

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Can I use my premium account on other devices?

Whether on Android, iPhone, iPod touch or iPad, you only have to pay once for your premium account. You can connect up to five devices to one account, so that you can use all the premium features on your secondary devices without paying again.

Step 1 - Creating an account
First set up an account to back-up your Premium purchase. You must do this on the device on which you originally purchased Premium. Please open WeatherPro, go to More / Settings / Status Premium / Assigned to account / Create New Account. You will receive a verification email; click the link in this email to verify your email-address. You will receive a second email to confirm that your account is now set up.

Step 2 - Assigning the device to your new account
Next, you need to connect this device to your account in order to transfer the premium information from the device to the account. Open Settings on the device then go to Status Premium / Assigned to account. Enter your credentials (user name / password) then press the button "Register This Device". Now the device is linked to your account so if you lose the device you can re-register (Step 3) to re-active your premium subscription on a new device.

Step 3 - Assign further devices and "transfer premium"
Now you can share Premium on multiple devices. On another device, enter your account credentials under More/ Settings / Status Premium / Assigned to account and again press "Register This Device".

If you have any problems, please contact our support team.

Come posso rinnovare il mio abbonamento premium prima che scada?

C’è un trucco per rinnovare l’abbonamento premium prima che quello in corso scada. Prima disconnetti il dispositivo dal tuo account: Altro / Impostazioni / Status Premium / Assegnato all'account.
Ora acquista il tuo nuovo servizio premium cliccando su una qualsiasi delle funzioni premium e poi conferma l’acquisto. Basta ricollegare il tuo account e verranno riepilogati entrambi gli abbonamenti. Quando l’abbonamento in corso scadrà, il nuovo verrà attivato immediatamente.

Da dove provengono le previsioni WeatherPro?

WeatherPro è sviluppato da MeteoGroup, la più grande azienda di previsioni meteo privata d’Europa. Noi di MeteoGroup abbiamo sviluppato il nostro sistema di previsioni utilizzato, non solo per WeatherPro, ma anche per i nostri clienti aziendali. L’accuratezza delle previsioni è di fondamentale importanza per tutti i nostri prodotti e gli utenti WeatherPro beneficeranno di previsioni aggiornate e riviste svariate volte al giorno.

Come posso contattarvi per domande, problemi, suggerimenti?

E’ possibile trovare la risposta a molte domande consultando la stessa app WeatherPro, quindi dai un’occhiata alle nostre FAQ e alla sezione assistenza online. Se non riesci a trovare la risposta che cerchi o vuoi metterti in contatto con noi per un suggerimento sugli sviluppi futuri inviaci una e-mail e ti risponderemo al più presto.

Non riesco a trovare la località che cerco su WeatherPro.

Al momento disponiamo di un database con oltre 2 milioni di località e ne aggiungiamo continuamente di nuove. Tuttavia se il posto che cerchi non è disponibile basta inviarci una e-mail con il nome della località e (eventualmente) la relativa regione di appartenenza e provvederemo ad aggiungere la località che desideri al servizio.

Posso usare WeatherPro quando sono offline?

Quando si usa WeatherPro in modalità offline viene visualizzato un avviso che non è disponibile una connessione dati. Verranno comunque visualizzate le informazioni memorizzate nell’ultima sessione online, ma non sarà possibile aggiornarle.

Posso usare WeatherPro all’estero?

Senza problemi. Assicurati solo che sia attivato il roaming dati fra le impostazioni dell’ iPhone. Fai comunque attenzione che il costo del roaming non è incluso nei contratti standard degli smartphone e ti verrà addebitato. Per evitare eccessivi costi di roaming consigliamo di connettersi ad una rete WiFi.

Perchè devo pagare un extra per i servizi premium?

Con un abbonamento premium beneficerai di molte più funzioni ed informazioni come le previsioni a 14 giorni ed il tipo di precipitazione tramite radar. Acquistare, elaborare ed ospitare tutti questi servizi extra ha un costo!

In futuro verrà sviluppata ulteriormente solo la versione premium?

No, i prossimi aggiornamenti WeatherPro prevedranno ulteriori sviluppi sia dei servizi standard che premium. Anche senza servizi premium, WeatherPro rimane la app meteo più completa a disposizione sul mercato.

Che funzioni aggiuntive devo aspettarmi in futuro?

Il nostro progetto prevede un nuovo lancio ogni 2-3 mesi, non rimarrete mai delusi – abbiamo progetti entusiasmanti per WeatherPro. Nelle Note di Lancio troverai i dettagli delle ultime uscite e le relative informazioni sugli aggiornamenti.