Show all / Hide all

Nieudana rejestracja abonamentu (subskrypcji) Premium

Po wykupieniu subskrypcji Premium, zalecamy zarejestrować swoje konto (Wjęcej / Ustawienia / Status Premium / Przypisany do konta). Po wpisaniu swojej nazwy użytkownika, hasła i adresu e-mail, automatycznie wyślemy do Ciebie weryfikacyjny e-mail, który będzie zawierał link. W celu weryfikacji konta, prosimy nacisnąć na ten link. Jeśli nie otrzymasz tego e-maila (e-mail może być zablokowany przez niektórych dostawców  - obecnie głownie przez GMX), prosimy skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Poprosimy o podanie nazwy użytkownika, a my sami dokonamy aktywacji twojego konta. W przypadku innych problemów podczas rejestracji konta, prosimy nie twórz nowych kont, po prostu skontaktuje się z nami, a my Ci pomożemy.

Funkcje w subskrypcji Premium nie działają.

Możliwe są dwa powody dla których funkcje w subskrypcji Premium nie działają:

1.) po pierwsze: Twoja subskrypcja (twój abonament Premium) wygasła. Otwórz WeatherPro, przejdź do Wjęcej / Ustawienia / Status Premium. Jeśli twój abonament wygasł to nie znajdziesz tu żadnej informacji o ważnej subskrypcji. Aby zakupić usługę Premium, naciśnij na „Aktywny” i wybierz odpowiednią usługę.

2.) po drugie: Zmieniłeś urządzenie (iPad’a, iPhona’a lub inne) na nowe i jeszcze nie zarejestrowałeś go w naszej bazie. Jeśli nadal posiadasz swoje stare urządzenie, możesz samodzielnie aktywować swoją subskrypcję.

Krok 1 - Tworzenie konta
Najpierw załóż konto, aby móc przywrócić zakupioną usługę Premium. Musisz to zrobić na urządzeniu, na którym dokonałeś zakupu usługi Premium. Otwórz WeatherPro, przejdź do Wjęcej / Ustawienia i dalej do Status Premium / Przypisany do konta / Utwórz nowe konto. Po wypełnieniu formularza, otrzymasz e-mail w celu weryfikacji podanego przy tworzeniu konta adresu e-mail. Kliknij na link w wiadomości, aby dokonać weryfikacji. Gdy to zrobisz, otrzymasz drugi e-mail w celu potwierdzenia, że Twoje konto zostało utworzone.

Krok 2 - Przypisywanie urządzenia do nowego konta
Następnie należy podłączyć to urządzenie do swojego konta w celu przekazania informacji o usłudze Premium z urządzenia do konta. Otwórz Wjęcej / Ustawienia / Status Premium / Przypisany do konta. Wprowadź nazwę użytkownika i hasło, a następnie naciśnij przycisk "Zarejestruj to urządzenie". Po tym kroku urządzenie zostanie powiązane z kontem, więc jeśli stracisz urządzenie (popsuje się lub będziesz zmuszony przywrócic ustawienia fabryczne) możnesz ponownie je zarejestrować (krok 3), aby ponownie uaktywnić abonament Premium na urządzeniu.

Krok 3 - Przypisanie dodatkowych urządzeń, oraz transfer usługi Premum na dadatkowe urządzenia
Możesz teraz korzystać z usługi Premium na wielu urządzeniach. Na innym urządzeniu, należy wprowadzić dane swojego założonego konta w Wjęcej / Ustawienia / Status Premium / Przypisany do konta i ponownie naciśnij przycisk "Zarejestruj to urządzenie".

Jeśli podane wyżej podpowiedzi nie rozwiążą problemu, nie kupuj ponownie abonamentu Premium. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, a my pomożemy Tobie ponownie aktywować twoją subskrypcję.

Kiedy próbuję kupić subskrypcję PREMIUM dostaję komunikat o błędzie: “Nie możesz kupić tej usługi na tym koncie.”

Błąd pojawia się, kiedy wasze urządzenie jest zalogowane do App Store z innym Apple-ID niż to, które zostało użyte, kiedy instalowaliście WeatherPro. Musicie użyć tego samego konta do kupienia usługi PREMIUM.
Aby określić Apple-ID, na jakim aktualnie jest zalogowane twoje urządzenie:
- Otwórz iTunes na swoim Mac/PC: Sklep / Pokaż Moje Konto (twójmail@address.com)
- Otwórz Ustawienia na swoim urządzeniu: Ustawienia / iTunes Store i App Store / Apple-ID: (twójmail@address.com)

Jeśli stwierdzisz, że Twoje urządzenie nie jest zalogowane na właściwym Apple-ID:
1. Naciśnij dwa razy przycisk Home, aby się upewnić, że WeatherPro nie jest łączone, ani że nie działa w tle.
2. Wyloguj się z bieżącego Apple-ID (Ustawienia / iTunes Store i App Store / Apple-ID / Wyloguj się).
3. Zaloguj się przy pomocy właściwego Apple-ID (Ustawienia / iTunes Store i App Store / Apple-ID / Zaloguj się).
4. Ponownie uruchom WeatherPro i teraz spróbuj dokonać zakupu.

Jeśli powyższe instrukcje nie działają, lub stwierdziłeś, że Twoje bieżące Apple-ID jest właściwe, ale nadal nie możesz dokonać zakupu:
1. Usuń WeatherPro ze swojego urządzenia.
2. Wyloguj się ze swojego Apple-ID (Ustawienia / iTunes Store i App Store / Apple-ID / Wyloguj się).
3. Ponownie zaloguj się na swoje Apple-ID (Ustawienia / iTunes Store i App Store / Apple-ID / Zaloguj się).
4. Otwórz App Store na swoim urządzeniu, wyszukaj WeatherPro w sklepie i ponownie je zainstaluj na swoim urządzeniu (nie będziecie musieli ponownie płacić za program).
5. Otwórz WeatherPro i ponownie spróbuj dokonać zakupu.

Próbuję kupić subskrypcję Premium, ale pojawia się komunikat o błędzie “Opłata nie możliwa”.

Ten komunikat pojawia się jeśli płatność nie może być zakończona. Istnieje kilka możliwych powodów takiego stanu rzeczy. Proszę sprawdzić czy:
- na urządzeniu w Ustawieniach / Ogólne / Ograniczenia – ograniczenia ustawione są na „OFF”;
- jesteś załogowany do tego samego konta iTunes, z którego dokonałeś zakupu oprogramowania WeatherPro;
- nie zainstalowany jest żaden Jailbreak (Jailbreak musi być odinstalowany przed zakupem usług Premium).

WeatherPro nie wyświetla żadnych danych.

Jeśli dane nie są aktualizowane, lub nie wyświetlają się wszystkie dane, to oznacza, że aplikacja WeatherPro nie jest połączona z naszym serwerem danych. To może być spowodowane problemem z serwerem (konserwacja, błędy, awaria serwera). Prosimy sprawdź czy na Twitterze (twitter.com/weatherpro) nie ma informacji na ten temat. Jeśli okaże się, że z serwerem wszystko jest OK to problemem może być połączenie internetowe. Jeśli połączenie internetowe jest w porządku, a problem nadal występuje, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Proszę pamiętać, że jeśli połączenie internetowe działa, a nadal występują problemy z danymi, to WeatherPro może próbować załadować stare dane. Aby to zatrzymać, proszę przejdź do „Ustawień” (urządzenia, a nie aplikacji) i  wybierz WeatherPro. W ustawieniach programu zmień „Reset data Cache” na „ON” („I”).

Aplikacja WeatherPro sama się wyłącza.

Jeśli aplikacja WeatherPro sama się wyłącza, szczególnie po uaktualnieniu aplikacji, to być może pomoże restart urządzenia, aby uniknąć fragmentacji pamięci. Proszę również sprawdzić ten link do Apple.
Nadal nic nie pomaga? Proszę usunąć aplikację WeatherPro z urządzenia, a następnie zainstaluj je ponownie przez synchronizowanie urządzenia z iTunes. Ewentualnie proszę ponownie pobrać aplikację bezpośrednio ze sklepu Apple Store – firma Apple wie, które aplikacje kupiłeś – więc nie będziesz płacić ponownie.

Dane z obserwacji są wyświetlane, ale nie ma prognozy.

Proszę sprawdzić swoją strefę czasową (w Ustawienia > Ogólne > Data i Czas).

Czas poniżej daty nie jest aktualny!

Czas, który jest pokazany poniżej daty nie jest aktualnym czasem w danej strefie czasowej, tylko czasem ostatniej obserwacji ze stacji meteorologicznej. Prosimy zauważyć, że aktualny czas wyświetlany dla danego miejsca jest automatycznie dopasowywany do czasu lokalnego w tym miejscu, więc nie musicie samemu obliczać różnic pomiędzy strefami czasowymi.

Show all / Hide all

Dlaczego nie mogę obejrzeć zdjęć radarowych z niektórych krajów.

Europejskie obrazy radarowe (w przeciwieństwie do USA) nie są ogólnodostępne: są one obarczone wysoką opłatą licencyjną. Stale dążymy do tego, aby jak najwięcej danych radarowych było dostępnych – mamy nadzieję, że w przyszłości uda nam się dostarczyć zdjęcia radarowe wielkości opadów z całej Europy.

Dlaczego istnieje różnica między godzinowymi a całodniowymi wartościami prawdopodobieństwa opadów?

Prawdopodobieństwo opadów wyświetlane w widoku dziennym odpowiada dłuższemu okresowi czasu, niż to które wyświetlane w poszczególnych godzinach, dlatego wartości te mogą być wyższe. Innymi słowy, prawdopodobieństwo, że będzie padało w ciągu całego dnia jest znacznie większe niż w ciągu jednej określonej godzinny. Deszcz może padać przed określoną godziną lub po niej.  Nie padało w ciągu tej właśnie określonej godziny, ale w ciągu całego dnia tak.

Jak mogę zachować (dodać) miejscowość do (spisu) ulubionych?

Kliknij na "Ulubione", aby otworzyć swoją listę zapisanych lokacji. Aby wyszukać nową lokację kliknij na „+” w prawym górnym rogu ekranu a następnie wpisz nazwę miejsca, którego szukasz. Po znalezieniu twojej ulubionej lokalizacji, możesz ją zapisać do ulubionych naciskając gwiazdkę znajdującą się po prawej stronie wyniku wyszukiwania. Wybrane miasto jest automatycznie dodawane na koniec twojej listy ulubionych lokalizacji.
Aby usunąć miasto z listy ulubionych wystarczy nacisnąć „ołówek” znajdujący się poniżej w lewym rogu, a następnie nacisnąć czerwony przycisk znajdujący się obok miasta, które chcesz usunąć, a następnie potwierdzić usuniecie. Aby wyjść z tej funkcji należy ponownie nacisnąć ołówek.

Gdzie mogę znaleźć klucz/legendę do wykresów?

Aby wyjaśnić jakie dane przedstawia dany wykres, zintegrowaliśmy klucz/legendę, która pojawia się po naciśnięciu małej literki „i” znajdującej się w lewym górnym rogu każdego wykresu. Naciskając na literkę „i” uzyskujesz informacje, co dany wykres oznacza i jakie znajdują się na nim dane.

Co oznacza znak “?”

Znak zapytania („?”) zawiera szczegółowy opis zawartości każdej podstrony aplikacji WeatherPro. Często zadawane pytania (FAQ) i podsumowanie wszystkich stron pomocy możesz również znaleźć w Więcej/Ustawienia. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytania, prosimy napisz do nas, a my odpowiemy na twoje pytanie tak szybko jak to będzie możliwe.

Gdzie mogę znaleźć czasy wschodów i zachodów słońca?

Czasy wschodów I zachodów słońca znajdują się w sekcji pogodowej. Otwórz stronę z pogodą dla wybranego miejsca, kliknij na dzień, który cię interesuje a następnie kliknij na strzałkę w prawym górnym rogu strony. To powoduje rozwinięcie lub schowanie szczegółów dotyczących dnia, które zawierają także informacje o wschodach i zachodach słońca.

Show all / Hide all

Czy mogę korzystać z konta Premium na innych urządzeniach?

Niezależnie czy posiadasz którekolwiek urządzenie czy to Androida, iPhona, iPada czy iPod touch, tylko raz płacisz za usługę Premium. Możesz podłączyć do 5 urządzeń do jednego konta, tak abyś mógł korzystać z usług Premium na innych urządzeniach, bez ponownego płacenia.

Krok 1 - Tworzenie konta
Najpierw załóż konto, aby móc przywrócić zakupioną usługę Premium. Musisz to zrobić na urządzeniu, na którym dokonałeś zakupu usługi Premium. Otwórz WeatherPro, przejdź do Wjęcej / Ustawienia i dalej do Status Premium / Przypisany do konta / Utwórz nowe konto. Po wypełnieniu formularza, otrzymasz e-mail w celu weryfikacji podanego przy tworzeniu konta adresu e-mail. Kliknij na link w wiadomości, aby dokonać weryfikacji. Gdy to zrobisz, otrzymasz drugi e-mail w celu potwierdzenia, że Twoje konto zostało utworzone.

Krok 2 - Przypisywanie urządzenia do nowego konta
Następnie należy podłączyć to urządzenie do swojego konta w celu przekazania informacji o usłudze Premium z urządzenia do konta. Otwórz Wjęcej / Ustawienia / Status Premium / Przypisany do konta. Wprowadź nazwę użytkownika i hasło, a następnie naciśnij przycisk "Zarejestruj to urządzenie". Po tym kroku urządzenie zostanie powiązane z kontem, więc jeśli stracisz urządzenie (popsuje się lub będziesz zmuszony przywrócic ustawienia fabryczne) możnesz ponownie je zarejestrować (krok 3), aby ponownie uaktywnić abonament Premium na urządzeniu.

Krok 3 - Przypisanie dodatkowych urządzeń, oraz transfer usługi Premum na dadatkowe urządzenia
Możesz teraz korzystać z usługi Premium na wielu urządzeniach. Na innym urządzeniu, należy wprowadzić dane swojego założonego konta w Wjęcej / Ustawienia / Status Premium / Przypisany do konta i ponownie naciśnij przycisk "Zarejestruj to urządzenie".

Jeśli masz jakiś problem, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Jak mogę odnowić subskrypcję Premium przed jej wygaśnięciem?

Istnieje mały trick aby odnowić subskrypcję Premium przed bieżącym okresem ważności. Po pierwsze, odłącz swoje urządzenie od konta: Wjęcej / Ustawienia i dalej do Status Premium / Przypisany do konta.
Teraz kup nową subskrypcje/abonament Premium, dotykając dowolnej funkcji Premium, a następnie potwierdź zakup. Następnie połącz ponownie swoje urządzenie do twojego konta, a subskrypcje automatycznie zostaną połączone. Kiedy twoja bieżąca subskrypcja wygaśnie, nowa aktywuje się natychmiast

Skąd WeatherPro bierze swoje prognozy?

Aplikacja WeatherPro jest rozwijana przez firmę, MeteoGroup, największa w Europie niezależna firmę meteorologiczną. W Meteogroup opracowaliśmy własny system prognozowania, rozwijany by służyć nie tylko aplikacji WeatherPro, ale również który ma służyć naszym klientom biznesowym. Dokładność prognoz ma więc szczególne znaczenie dla wszystkich naszych produktów oraz użytkowników aplikacji WeatherPro, w związku z czym nasze prognozy są uaktualniane kilka razy dziennie.

W jaki sposób mogę przekazać swoje pytania, problemy i sugestie?

Odpowiedzi na wiele pytań można odnaleźć od razu w aplikacji WeatherPro, wiec proszę zajrzyj do FAQ i pomocy on-line znajdującej się w Więcej > Ustawienia. Jeśli nie odnajdziesz tu odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie lub problem lub chcesz przekazać na swoje sugestie co do przyszłego rozwoju aplikacji skontaktuj się z nami a my odpowiemy tak szybko jak to możliwe.

Nie mogę znaleźć miejsca lub miasta w WeatherPro.

Nasza baza obecnie liczy ponad 2.000.000 miejscowości i w dalszym ciągu jest uaktualniana. Jeśli jednak miejsce, którego szukasz jest niedostępne, po prostu wyślij do nas email z informacją zawierającą nazwę lokalizacji i jej administracyjne przyporządkowanie (województwo, region, kraj), a my dodamy tę lokalizację do naszego serwisu.

Czy mogę używać WeatherPro w trybie offline?

Jeśli aplikacja WeatherPro używana jest w trybie offline, otrzymasz ostrzeżenie, że pobieranie nowych danych jest nie możliwe. Tylko te dane, które zostały pobrane podczas ostatniego połączenia będą wyświetlane.

Czy mogę używać WeatherPro na wakacjach za granicą?

Nie ma żadnego problemu: upewnij się tylko w ustawieniach, że roaming w twoim iPhonie jest dostępny. Bądź jednak ostrożny, gdyż koszty roamingu nie są zawarte w standardowych usługach, dlatego będzie to generowało dodatkowe koszty. Aby uniknąć potencjalnie wysokich kosztów roamingu, zalecamy połączenie przez WiFi.

Dlaczego musze dodatkowo płacić za usługę Premium?

Dzięki subskrypcji Premium, będziesz mógł korzystać z innych funkcji oraz większej ilości danych, takich jak prognozy pogody na 14 dni oraz ze zdjęć radarowych pokazujących rodzaj opadów. Zakup, przetwarzanie i administrowanie tymi dodatkowymi danymi generuje dodatkowe wysokie koszty.

Czy tylko wersja Premium będzie dalej rozwijana w przyszłości?

Nie, przyszłe aktualizacje aplikacji WeatherPro będą dotyczyły zarówno wersji standard i wersji Premium. Nawet bez usługi Premium, aplikacja WeatherPro jest najbardziej wszechstronną aplikacją pogodową dostępna w sklepie Apple-Store.

Jakich dodatkowych funkcji w oprogramowaniu WeatherPro mogę oczekiwać w przyszłości?

Naszym planem jest udostępnianie nowych wersji oprogramowania co 2-3 miesiące, wiec nie będziesz rozczarowany – mamy dużo ciekawych planów odnośnie WeatherPro. W zakładce Informacja o wersji oprogramowania znajdziesz szczegóły dotyczące najnowszych wersji oprogramowania i informację o ich aktualizacjach.